¿Qué son?
Contamos con un sistema que permite a los usuarios enviar sus consultas, dudas o problemas de manera organizada directamente al equipo de asistencia de Fabbric Studio.
Tu solicitud se registra en nuestro sistema, asegurando que no se pierda información.
Nuestro equipo puede seguir tu caso paso a paso, haciendo más fácil dar una respuesta precisa y rápida.
Puedes adjuntar detalles importantes, como capturas de pantalla, archivos o descripciones, para que el soporte entienda exactamente tu necesidad.
¿Para qué sirven?
Los tickets se utilizan para todo tipo de consultas: desde ayuda para finalizar un pedido, resolver dudas técnicas, hasta proyectos especiales que requieren atención personalizada.
¿Quién los puede crear?
Solo pueden crear tickets los usuarios registrados en Fabbric Studio.
¿Cómo puedo crear una?
Abre el panel de ayuda (dentro de Fabbric Studio): Haz clic en el botón lila de ayuda en la esquina inferior derecha de Fabbric Studio.
Selecciona “Crear una incidencia”: Esto abrirá un formulario para describir tu consulta.
Rellena la información requerida: Indica claramente tu problema o pregunta. Por ejemplo: dificultades para subir un diseño, problemas con un pedido o dudas sobre técnicas de estampación.
Pon un título descriptivo para que entendamos qué necesitas: Esto nos permite identificar rápidamente tu caso.
Enviar: Nuestro equipo recibirá tu solicitud y se pondrá en contacto contigo lo antes posible para darte una solución o guía personalizada.